GreenNode, nền tảng AI Cloud trực thuộc CTCP Tập đoàn VNG (mã UPCoM: VNZ), vừa chính thức ký kết thoả thuận hợp tác chiến lược với 7-Eleven Việt Nam. Sự kiện này đánh dấu bước tiến quan trọng trong việc nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin (CNTT) của hệ thống 7-Eleven tại Việt Nam, đồng thời mở ra lộ trình ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) chuyên biệt dành cho lĩnh vực bán lẻ trong thời gian tới.
Bối cảnh & Thông tin chính
Theo thông tin từ doanh nghiệp, GreenNode sẽ tiếp tục phát triển và củng cố hạ tầng đám mây cho toàn bộ hệ thống cửa hàng 7-Eleven trên toàn quốc, đảm bảo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Hệ thống hạ tầng CNTT chủ yếu bao gồm các giải pháp vServer, vStorage và Backup được triển khai dựa trên mô hình kết hợp giữa máy chủ đặt tại chỗ và Private Cloud do GreenNode vận hành, mang lại khả năng tùy chỉnh linh hoạt phù hợp với đặc thù vận hành của từng điểm bán.
Diễn biến chi tiết
Mô hình hạ tầng CNTT này cam kết độ ổn định lên đến 99,9% (SLA 99.9%), đảm bảo các hoạt động trọng yếu như thanh toán POS, quản lý đơn hàng và đồng bộ dữ liệu khách hàng được vận hành liên tục, kể cả trong những giai đoạn cao điểm với lưu lượng giao dịch tăng đột biến, giảm thiểu tối đa sai sót trong xử lý đơn hàng.
Mối quan hệ hợp tác giữa VNG Cloud (nay sáp nhập vào GreenNode từ tháng 12/2025) và 7-Eleven bắt đầu từ năm 2020 với việc vận hành hạ tầng Cloud cho hơn 150 cửa hàng cùng 1.500 điểm bán trên các nền tảng thương mại điện tử của 7-Eleven Việt Nam.
Đại diện 7-Eleven cho biết tỷ lệ hủy đơn trên nền tảng GrabMart năm 2024 đã giảm xuống còn khoảng 4,33%, thời gian xử lý đơn hàng rút ngắn dưới 3 phút, đồng thời giá trị trung bình mỗi đơn hàng tăng khoảng 30% so với trước.
Ông Lương Tất Trung, Giám đốc Công nghệ 7-Eleven Việt Nam, cho biết nhờ ứng dụng công nghệ, mỗi điểm bán chỉ cần duy trì 2 nhân sự để quản lý đồng thời đơn hàng từ nhiều kênh truyền, với chi phí vận hành khoảng 550.000 đồng mỗi cửa hàng và gần như không xảy ra thời gian downtime.
Ông Trung nhấn mạnh: “Có hai yếu tố chính khiến chúng tôi tin tưởng hợp tác với GreenNode: cam kết liên tục cải tiến sản phẩm để phù hợp với bài toán vận hành thực tế và cam kết đồng hành lâu dài. GreenNode đã chứng minh điều này trong 6 năm qua và đó là lý do chúng tôi mở rộng quan hệ hợp tác.”
Trên nền tảng hạ tầng ổn định này, hai bên cùng hướng tới xây dựng lộ trình ứng dụng AI cụ thể phục vụ chuỗi cung ứng, đồng bộ dữ liệu đa kênh và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, phù hợp với nhu cầu vận hành thực tiễn của 7-Eleven Việt Nam.
Theo ông Vũ Thanh Tùng, Tổng Giám đốc GreenNode, “Sáu năm đồng hành giúp chúng tôi hiểu sâu sắc bài toán vận hành chuỗi bán lẻ quy mô lớn. Hạ tầng ổn định là yêu cầu tiên quyết, nhưng giá trị cốt lõi là giúp các nhà bán lẻ khai thác dữ liệu vận hành để áp dụng AI một cách hiệu quả.”
Tác động tới thị trường & nhà đầu tư
Hai doanh nghiệp cùng chia sẻ thách thức lớn nhất là tối ưu chi phí hạ tầng. Ông Trung cho biết sử dụng giải pháp công nghệ trong nước giúp 7-Eleven cắt giảm chi phí gấp 3 đến 5 lần so với việc dùng nhà cung cấp nước ngoài. Nếu đầu tư lớn gấp 10 lần, chi phí hợp tác với đối tác ngoại quốc sẽ gây áp lực tài chính rất lớn, không phù hợp với đặc thù một doanh nghiệp bán lẻ.
Phía GreenNode cũng phải vượt qua các rào cản về chi phí điện năng tăng cao, thiếu hụt nguồn cung chip GPU và bộ nhớ trên toàn cầu cũng như các thủ tục nhập khẩu thiết bị từ Mỹ. Mục tiêu giữ cho hạ tầng vận hành 24/7 ổn định với chi phí hợp lý là ưu tiên hàng đầu.
Về công nghệ, 7-Eleven sở hữu hệ thống in-house giúp doanh thu kênh online chiếm 5%, cao hơn nhiều chuỗi bán lẻ khác, thậm chí một số cửa hàng đạt mức 20-30%. AI được ứng dụng để đảm bảo hàng hoá luôn sẵn sàng với số lượng chính xác, góp phần giảm thiểu phần thừa và thiếu hàng. Công nghệ cũng tự động phân loại và xử lý nhanh phản hồi khách hàng liên quan đến giá, chất lượng và dịch vụ.
Đánh giá nhận định
Năm 2026, 7-Eleven Việt Nam dự kiến mở mới khoảng 40 cửa hàng tại miền Bắc và miền Nam. Tuy nhiên, mục tiêu chính là đảm bảo lợi nhuận hoạt động cửa hàng hiện hữu, khi hiện tại 80% cửa hàng đã kinh doanh có lãi.
Ông Trung cho biết AI sẽ hỗ trợ tổng hợp dữ liệu đánh giá tiềm năng doanh thu trước khi mở điểm mới. Đồng thời, công nghệ giúp triển khai hình thức Livestream bán hàng, với doanh thu tương đương một cửa hàng thực tế. Đơn hàng trực tuyến sẽ được tự động chuyển xuống cửa hàng gần nhất để giao hàng nhanh chóng.
Sự hợp tác diễn ra trong bối cảnh thị trường bán lẻ Việt Nam đang tăng trưởng ổn định, đặc biệt ngành cửa hàng tiện lợi dự kiến tăng trưởng trên 13% mỗi năm giai đoạn 2023-2028. Báo cáo Harvard Business Review cho thấy 73% khách hàng ưu tiên mua sắm đa kênh, đặt ra yêu cầu cấp thiết về hạ tầng CNTT không chỉ ổn định mà còn phải xử lý dữ liệu thời gian thực và ứng dụng AI hiệu quả trên quy mô lớn.
Với chiến lược phát triển bán lẻ đến năm 2030 được Chính phủ phê duyệt, trong đó mục tiêu tăng trưởng trung bình 11-11,5%/năm, việc đầu tư nâng cấp hạ tầng công nghệ được xem là yếu tố tiên quyết giúp các doanh nghiệp tăng sức cạnh tranh và thích ứng với xu hướng tiêu dùng hiện đại.
Kết luận: Sự hợp tác chiến lược giữa GreenNode và 7-Eleven Việt Nam không chỉ nâng tầm hạ tầng CNTT mà còn mở ra bước đi tiên phong trong ứng dụng AI tại thị trường bán lẻ. Đây là động lực thúc đẩy sự phát triển bền vững của chuỗi cửa hàng tiện lợi, đồng thời tạo niềm tin cho nhà đầu tư về triển vọng tăng trưởng và hiệu quả quản trị doanh nghiệp trong kỷ nguyên số.
