Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank – mã chứng khoán VCB) vừa công bố sẽ chính thức chấm dứt việc sử dụng phương thức xác thực SMS OTP cho tất cả các giao dịch tài chính trên nền tảng VCB Digibank dành cho khách hàng đủ điều kiện sử dụng Smart OTP, bắt đầu từ ngày 26/3. Đây là bước tiếp theo trong kế hoạch nâng cấp an toàn bảo mật giao dịch trực tuyến của ngân hàng.
Bối cảnh & Thông tin chính
Từ tháng 11/2025, Vietcombank đã từng ngừng áp dụng SMS OTP cho một số giao dịch như chuyển tiền nội bộ và nạp tiền điện thoại trên ứng dụng VCB Digibank, áp dụng cho nhóm khách hàng đã chuyển sang dùng Smart OTP. Việc mở rộng không dùng SMS OTP toàn diện cho mọi giao dịch tài chính lần này sẽ chỉ dành cho khách hàng đáp ứng hai điều kiện quan trọng: thứ nhất là đã kích hoạt thành công Smart OTP, và thứ hai là đã hoàn thành ít nhất 2 giao dịch xác thực bằng SMS OTP trước đó.
Diễn biến chi tiết
Vietcombank khuyến cáo người dùng ngoài nước Việt Nam nếu gặp khó khăn trong việc chuyển đổi phương thức xác thực, hãy liên hệ tổng đài hỗ trợ 24/7 của ngân hàng qua số 1900 545413 hoặc 1800 1565 dành cho khách hàng ưu tiên để được trợ giúp kịp thời. Đồng thời, đối với khách hàng chưa từng kích hoạt Smart OTP, ngân hàng yêu cầu chủ động làm điều này ngay trên ứng dụng VCB Digibank. Để kích hoạt, người dùng chỉ cần đăng nhập, tìm mục “Smart OTP” trên menu và làm theo hướng dẫn chi tiết cho đến khi hoàn tất.
Tác động tới thị trường & nhà đầu tư
Động thái này của Vietcombank góp phần nâng cao mức độ an toàn cho các giao dịch tài chính điện tử, phù hợp với xu hướng phát triển thị trường tài chính nói chung cũng như đáp ứng kỳ vọng ngày càng tăng của nhà đầu tư về một môi trường giao dịch minh bạch và bảo mật. Việc loại bỏ SMS OTP cũng giúp giảm thiểu rủi ro lừa đảo qua tin nhắn, qua đó gia tăng niềm tin và sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng số. Đây là tín hiệu tích cực cho thị trường chứng khoán khi cổ phiếu VCB được đánh giá cao về mặt quản trị rủi ro và công nghệ.
Đánh giá nhận định
Việc Vietcombank nhanh chóng chuyển đổi sang Smart OTP cho thấy nỗ lực của doanh nghiệp trong việc ứng dụng công nghệ bảo mật hiện đại, đảm bảo an toàn thông tin cho khách hàng trong bối cảnh thị trường tài chính ngày càng phức tạp và rủi ro tội phạm mạng gia tăng. Đây cũng là bước chuẩn bị cần thiết nhằm duy trì vị thế của ngân hàng trong cuộc cạnh tranh khốc liệt về dịch vụ ngân hàng số hiện nay.
Kết luận: Với quyết định dừng sử dụng SMS OTP cho toàn bộ giao dịch tài chính từ 26/3 dành cho nhóm khách hàng kích hoạt Smart OTP, Vietcombank đang tạo bước tiến quan trọng trong việc gia tăng mức độ bảo mật và nâng cao trải nghiệm giao dịch trực tuyến, góp phần củng cố niềm tin của nhà đầu tư và người dùng trong thị trường tài chính Việt Nam.